por Mauricio González
maurigs at geekmagazine.mx
La red social TikTok está despidiendo a cientos de empleados en todo el mundo, incluyendo a muchos en Malasia, informó la empresa el pasado viernes. Además de Malasia, se espera que estos recortes afecten significativamente a oficinas en otros países como Estados Unidos, India y Brasil. Este cambio se debe a su nueva estrategia de incorporar más inteligencia artificial (IA) en la gestión de contenidos, buscando aumentar la eficiencia y reducir los costos operativos. Sin embargo, esta decisión ha generado preocupación entre los empleados y ha sido objeto de debate en el sector tecnológico sobre la ética y las implicaciones laborales del uso intensivo de IA.
Según dos fuentes conocedoras del tema, anteriormente informaron a Reuters que se eliminaron más de 700 empleos en Malasia. Posteriormente, TikTok, propiedad de la empresa china ByteDance, especificó que menos de 500 empleados en el país fueron realmente afectados.
Despidos y Confirmación de TikTok
La mayor parte de los trabajadores, quienes se dedicaban a la moderación de contenidos, fueron informados de su despido a través de un correo electrónico enviado la noche del pasado miércoles 9 de octubre, según mencionaron fuentes que prefirieron mantenerse en el anonimato ya que no tienen autorización para hablar con los medios.
En respuesta a las consultas de Reuters, TikTok confirmó los despidos y anticipó que varios cientos de empleados se verán afectados a nivel global. Esta medida es parte de un plan más amplio para mejorar la moderación de contenido en la plataforma. TikTok recurre tanto a sistemas automáticos de detección como a moderadores humanos para supervisar el contenido que se sube a su plataforma.
Planes e Inversión de ByteDance
De acuerdo con el sitio web de ByteDance, la compañía tiene más de 110,000 empleados en más de 200 ciudades alrededor del mundo. Según una de las fuentes consultadas, la empresa tecnológica tiene previsto realizar más recortes de personal el próximo mes para consolidar algunas de sus operaciones regionales.
“Estos cambios forman parte de nuestros continuos esfuerzos para reforzar nuestro modelo operativo global en la moderación de contenidos,” declaró un portavoz de TikTok en un comunicado. Este año, la compañía tiene planes de invertir 2,000 millones de dólares en iniciativas globales relacionadas con la confianza y la seguridad. También, continuará optimizando su eficiencia, eliminando un 80% de los contenidos que infringen las directrices mediante tecnologías automatizadas, según el portavoz.
Presión Regulatoria en Malasia
Los recortes de personal se dan en un momento en que las empresas tecnológicas a nivel mundial enfrentan una creciente presión regulatoria en Malasia. El gobierno ha exigido a las plataformas de redes sociales que obtengan una licencia operativa antes de enero para combatir los delitos cibernéticos. A principios de este año, Malasia reportó un aumento significativo de contenidos dañinos en las redes sociales y solicitó a las empresas, incluyendo TikTok, que intensifiquen la vigilancia en sus plataformas.
